Polityka zwrotu kosztów

Sklep internetowy Polski Targ dokłada wszelkich starań, aby zakupy w naszym serwisie były wygodne i bezpieczne dla klientów. Niniejsza polityka zwrotów określa zasady, na jakich użytkownicy mogą dokonywać zwrotów zakupionych produktów, w tym prawa konsumentów wynikające z przepisów prawa Unii Europejskiej, w tym Dyrektywy 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów, oraz polskiej ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827).

Zwrot towaru w sklepie Polski Targ możliwy jest w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki przez klienta. Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje wyłącznie konsumentom, rozumianym jako osoby fizyczne dokonujące zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, użytkownik musi poinformować sklep o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia wysłanego drogą elektroniczną na adres info@polski-targ.shop lub telefonicznie pod numer +48 505 209 527. Oświadczenie powinno zawierać imię i nazwisko, numer zamówienia oraz informację o zamiarze odstąpienia od umowy.

Zwrot produktu powinien nastąpić w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu oraz wraz ze wszystkimi załączonymi elementami, w tym instrukcjami i dokumentami potwierdzającymi zakup. Produkty uszkodzone, używane w sposób przekraczający konieczny do stwierdzenia charakteru i funkcji towaru, mogą być odmówione przy przyjęciu zwrotu lub podlegać potrąceniu wartości w ramach odszkodowania.

Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że sklep zdecyduje inaczej. Zwrot płatności za zakupione produkty nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy użyciu tego samego sposobu płatności, który został wykorzystany przy pierwotnej transakcji, chyba że klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu środków.

W przypadku zwrotu całego zamówienia, sklep zastrzega sobie prawo do zwrotu pełnej kwoty płatności, włączając w to koszty dostawy poniesione pierwotnie przez klienta, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Produkty, które ze względu na swój charakter nie mogą być zwracane lub muszą spełniać specjalne warunki higieniczne (np. produkty spożywcze, kosmetyki po otwarciu opakowania), podlegają zwrotowi wyłącznie w sytuacjach zgodnych z obowiązującymi przepisami prawa.

Sklep Polski Targ zastrzega sobie prawo do weryfikacji zasadności zwrotu, w tym stanu technicznego i kompletności odesłanych produktów. W przypadku uzasadnionych wątpliwości, sklep może poprosić o dodatkowe informacje lub zdjęcia produktu przed dokonaniem zwrotu środków.

Wszelkie reklamacje dotyczące zwrotów należy kierować na adres e-mail info@polski-targ.shop lub telefonicznie pod numer +48 505 209 527. Sklep zobowiązuje się do rozpatrzenia zgłoszenia w terminie nieprzekraczającym 14 dni kalendarzowych, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.